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安徽阜阳市饮用水送水热线项目

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安徽阜阳市饮用水送水热线项目

  • 所属分类:呼叫中心系统

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  • 发布日期:2019/03/15
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安徽阜阳市饮用水送水热线项目

金讯通送水呼叫中心系统可以将供应链上的各个?#26041;?#26377;效的融入一个以"物流呼叫中心"为接入的信息交换平台,结合物流企业的业务流程特点,提供一套完善的呼叫中心系统解决方案,?#29992;?#23558;整个配送?#26041;?#32852;接起来。可以做到市内长距离?#30446;?#21306;域服务,帮助送水站解决各个区域各个?#26041;?#20449;息孤立不畅通的问题,有效地帮助企业解决客户信息的采集、传输、共享、决策,对整个供应链的信息进行集中管理,合理分配,实现全市各地送水点、客户有机结合,节省物流的运营成本,同时也给用户带来更优良的服务从而给用户带来效益,创造价值。

送水热线运行工作流程:

1) 客户通过拔打订水热线电话进入客户服务中心,跟据需要选择人工或生动下单,订单生成跟据地?#26041;?#34892;业派送走流程管理。

2) 电话接通后系统通过自助语音进行提示。“?#38431;?#33268;xx公司,预订请按1,订单查询请按2,投诉建议请按3…..(可跟据需求修改)”

3)订单生成后入由?#28595;?#37096;门进行审核,订单审?#36865;?#25104;后转入工作流,完成配送等。 

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