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乌鲁木齐经开区热线

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乌鲁木齐经开区热线

  • 所属分类:政务服务热线

  • 点击?#38382;?span>
  • 发布日期:2019/02/12
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详细介绍

乌鲁木齐市经开区集国家级开发区、行政区、综合保税区及若干特色功能园区于一体,是乌鲁木齐?#24515;?#33267;全疆特有的多功能、复合型经济区,综合发展环境位居西部国家级经济技术开发区前列。


乌鲁木齐经开区(头屯河区)为全面建设服务型政府,积极推行行政审批事项“最多跑一次”和 “1+3+X”工作法:

“1?#36125;?#21150;结,“即来办、容缺办、网上办?#20445;?种办事方式,“X”个办事事项。其中“网上办”先通过网络申报,经主管部门网上受理、审核通过后,即可办结完毕,整个过程仅需1天至2天,现场办理仅需1次。

为了更好的服务群众办事,做好事前、事中、事后的服务与沟通,乌鲁木齐经开区(头屯河区)正式启动建设政务服务热线平台,通过热线平台与“最多跑一次”行政审批平台进行无缝对接,实现群众办事前咨询服务、办事中进度查询及投诉服务、办事后满意度回访服务,从而通过全媒体热线服务平台为群众构建一个7*24小时的快捷服务窗口。

金讯通软件凭借政务热线领域成熟的产品技术?#22836;?#23500;的建设经验,与新疆自治区合作伙伴共同努力,顺利承接乌鲁木齐经开区(头屯河区)政务服务热线平台建设工作,此平台以“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制为“最多跑一次”改革工程添砖加瓦,确保群众、企业、旅游者诉求“事事有回音、条条有交待、件件有落实,”。政务热线系统先开通电话热线,后续逐步开通短信、微信、微博、邮件、APP等受理渠道,构建乌鲁木齐经开区(头屯河区)特色的“政务服务热线”互联网+全媒体的政务服务平台。

金讯通软件经过多年的研发和应用?#23548;?#23545;政务热线产品开发和建设运营积累了丰富?#26408;?#39564;,并开创性的提出了“六位一体”、“两库三平台”的技术理念,将传统呼叫中心与互联网+先进技术相结合,针对目前政务服务中存在的问题,总结出了政务热线建设的十二字方针“疏通渠道、监督执行、掌握民情”

疏通渠道:建立专业、统一的服务平台,整合热线电话和微信、微博、网站等互联网手段建设起全媒体的服务平台,确保为民服务渠道畅通。

监督执行:通过闭环式的工单流转办理系统,与主管部门限时办结问再制度,确保百姓诉求能在各?#28595;?#37096;门得到及时有效的处理和解决,并通过信息化手段对基层执行情况进行“透明化”管理。

   掌握民情:通过政务服务大数据平台收集群众诉求,了解百?#23637;?#27880;的焦点并将问题消灭的萌芽状态,从而为政府的科学执政、构建和谐稳定社会提供决策支持。

金讯通在传统呼叫中心基础上整合互联网+的新研究技术,对传统的政务服务热线(市长热线、区县长热线、便民服务热线)进行了产品升级,并先后完成了陕西省延安市、西安?#40065;恰?#32043;阳、旬阳、汉阴、南郑、略阳、湖北省利川市、随州市、孝感市、潜江、荆门、恩施、巴东、内蒙古鄂尔多斯市、甘肃省定西市、兰州七里河区、甘南州临潭县、甘肃永昌县、宁夏固原、青海省海西州以及山西省政府的政务服务热线系统建设,系统功能实用?#20197;?#34892;稳定,受到了客户的普遍好评。我们将坚持“技术创新,信息惠民”的理念在互联网+政务服务的领域里不忘初心砥?#36335;?#36827;!

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