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内蒙鄂尔多斯96966热线

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内蒙鄂尔多斯96966热线

  • 所属分类:政务服务热线

  • 点击?#38382;?span>
  • 发布日期:2019/02/12
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详细介绍

由金讯通承建的鄂尔多斯东胜区96966智慧城市联动指挥调度系统于9月15日正式试运行,该系统实行全天候24小时?#26031;?#25509;听,通过“集中受理、分类处置、统一协调、各方联动”的工作机制,实现群众诉求的一站式受理?#25237;?#20844;安、城管、食药、卫生、环保等多个?#28595;?#37096;门的联动指挥调度。从而确保了群众诉求的快速响应和应急事件的及时反馈。 

鄂尔多斯1.png

鄂尔多斯东胜区智慧城市联动指挥调度系统除96966热线功能外,同时96966平台还推出微博、微信、网站、APP、QQ公众号、视频、传真等更多实用功能,以满足不同群体的不同渠道的沟通,从而实现全天候、全媒体、高效?#30465;?#39640;质量的服务目标。

鄂尔多斯2.png

系统主要包含以下功能:

综合通讯系统:系统支持传统的语音接入外,还支持视频、微信、QQ、Web、微博、传真、邮件等方式接入,接入后可以到CTI平台进?#22411;?#19968;排队。

二级接派单系统:二级接派单系统处置指令通过二?#27934;?#35686;PC端和移动终端分别向相关部门和当天值班人员下达。

手机APP接派单系统:通过手机APP签入可接收系统派单、反馈处?#20204;?#20917;,反馈信息可通过文字、图片、视频等?#38382;?#19978;传;

无线调度系统:所有坐席的调度终端上实现有无线合一调度;可对整个无线集群通信系统内?#25105;?#29992;户的通话进行监听、插入、强拆。

GIS地理信息系统:系统利用统一GIS平台和地理信息标准地址库实现工作人员接入弹屏时,地图位置自动显示功能,同步显示设置范围内网格人员的位置和公安视?#23548;?#25511;摄像头的部署。GIS调度利用地理位置信息系统实现?#36335;?#22320;址的定位,周边工作人员的位置信息,以就近原则实现快速调度;

数字录音系统:每通通话均有录音文件及录音号,并与相应表单关联,在执行三方通话、转接、插入等操作时只产生一个录音文件;在坐席或指挥席进?#26032;?#38899;的查询和回放。

查询统计及报表系统:对系统产生的数据进?#22411;?#35745;、分析、及报表输出和直接打印,支持导出。

安全控制管理:不同权限的用户进入相应的监控界面查看相关设备运行信息。

金讯通软件经过多年的研发和应用?#23548;?#22312;政务热线建设运营领域积累了丰富的经验,并开创性的提出了“六位一体”、“两库三平台”、“民情热点大数据”的先进技术理念,将传统呼叫中心与互联网+相结合,针对目前政务服务调度中存在的问题,总结出了十二字建设方针 “疏通渠?#39304;?#30417;督执行、掌握民情?#20445;?/strong>并已成功应用到全国各地的多个城市,为服务民生、监?#20132;?#23618;、化解社会矛盾发挥了积极的作用。

目前金讯通一号通平台已顺利完成了陕西省延安市、西安新城、紫阳、旬阳、汉阴、南郑、略阳、湖北省利川市、随州市、孝感市、内蒙古鄂尔多斯市、甘肃省定西市、兰州七里河区、甘南州临潭县、青海省海西州以及山西省政府的政务服务热线系统建设,系统功能实用运行稳定,受到了客户的普遍好评。我们将坚持“技术创新,信息惠民”的理念在互联网+政务服务的领域里不忘初心砥?#36335;?#36827;!

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