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陕西新城区96100热线

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陕西新城区96100热线

  • 所属分类:政务服务热线

  • 点击?#38382;?span>
  • 发布日期:2019/02/12
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详细介绍

新城1.jpg

    由金讯通软件承建的西安新城区“96100”政务热线电话9月6日正式开通运行。今后不论是辖区?#29992;瘢?#36824;是其他户籍地?#29992;瘢?#20961;是在新城区经历、发现的现象,只要涉及新城的城市治理、民生服务、公共服务、社会保障及公共管理等内容,都可以拨打“96100”一线进行咨询、建议和投诉。

  【资源“?#21688;濉?创新服务方式】

   此次西安市新城区将电话热线、微信、微博、在线客服、邮件等新媒体平台“?#21688;濉保?#24320;通“五位一体”政务热线在全省尚属首例,是为了24小时全方位受理,最大限度方便市民咨询、求助?#22836;?#26144;问题。

 【热线受理范围】

  涵盖各类政策和公共信息咨询、政府公共管理和公共服务的投诉、群众日常生活非紧急类求助、对区域经?#33945;?#20250;发展、公共管理和服务的意见建议等。

 【限时办结 加?#32771;?#30563;考核】

  为保证群众的投诉及时得到答复解决,各级成员单位对办理实行限时办结制。咨询类、求助类事项要求自交办之日起2个工作日内办结;建议类、执法类事项,要求自交办之日起5个工作日内办结。

  新城区将政务热线工作纳入重要督查内容,同时纳入党风廉政建设责任制考核、年度目标责任考核和政风行风评议考核范围,强化对各成员单?#35805;?#29702;情况的日常督导和年度考核。 

  金讯通软件为此项目派出精英力量,历时两个月克服各种技术困难确保项目顺利实施,此项目是金讯通互联网+政务服务产品在继湖北孝?#23567;?#38485;西紫阳、青海天俊、内蒙古鄂尔多斯等地后的又一个创新案例。系统开通首日市民咨询投诉量近百件,一经开通就彰显出?#30475;?#30340;社会价值。我公司技术团队将继续努力确保热线系统运行稳定,为新城市市民的政务服务提供多渠道、全方面的信息保障服务。

  腾讯新闻报道: http://xian.qq.com/a/20160908/019971.htm 


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