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金讯通启动“还珠行动”开启运维服务转型新纪元

金讯通启动“还珠行动”开启运维服务转型新纪元

发布日期:2019-05-06 作者: 点击:

金讯通启动“还珠行动”开启运维服务转型新纪元

    近几年来金讯通紧紧抓住互联网+政务服务建设潮流,在12345政务热线建设不断创新、积极拓展,举得了不错的成绩,也迎来了企业连接三年的快速发展,公司整体研发、实施服务、销售、管理方面都取得了很大的提升。但是面对日新月益的IT市场技术变革金讯通管理层居安思危,一直在苦苦思考企业发展的未来之路。

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2019年新年伊始金讯通管理层面对新年度业绩目标、发展方向、市场布局等问题不断探索,并与多位?#30340;?#20248;秀的企业负责人进行交流学习,对公司的发展和转型之?#26041;?#34892;了反思和思考,?#36139;?#20986;了2019年三大主线:“研发创新、渠道拓展、运维转型?#20445;?#20316;为公司2019战略发展的指导思路。

研发创新是指不断加大创新技术?#24230;耄?#36890;过各种机制调度激烈研发?#34892;?#22312;新技术领域勇于创新,积极进取。短短两个月研发部门在电话录音在线变音处理算法(用于保护投诉人隐私)、AI人工智能语音交互算法、视频通话与CTI统一排队管理等技术领域取得了突破,并已开始应用到12345、智慧养老等产品项目中。

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  拓展渠道是指继续不遗余力的扩大合作渠道,以通讯运维商、平台型IT巨头、各地合作商为目标进行广泛合作,以诚信务实的心态与各位合作伙伴共赢发展。

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其中研发创新、拓展渠道是对内研发?#25237;?#22806;市场拓展的经营理念,而“运维转型”则是影响公司发展的重要战略决策。

金讯通的运维转型战略包括以下内容:

1.重组运维服务部,为运维服务部增加人力,特别是加入?#23665;?#34892;软件二次开发的研发小组,实现客户软件需求的内部调度和快速响应。另外由公司副总经理兼技术总监沈孝北亲自担任运维服务部主管,通过管理高配提升运维服务部的战斗力。

2.启动“还珠行动?#20445;?#23545;公司多年以来的老客户进行回访,通过市场销售部和运维服务部的配合对客户使?#20204;?#20917;进行调研,该行动将以3月底为截点。?#36816;?#26377;使用金讯通产品的客户进行回访调研,与此同时经过扩充的运维服务将对客户提供及时?#34892;?#30340;服务,并通过电话巡查、上门?#24067;?#31561;方式进行主动?#25509;?#34987;动式服务配合,全面提升客户服务质量,提升金讯通售后服务?#20998;省?/span>

3.开启软件服务和租用模式,改变以往软件销售、项目型运做的方式,在呼叫?#34892;摹?#26234;慧养老、软件服务等方面进行业务模式创新,通过坐席租赁、技术合作、软件服务等?#38382;?#36827;行软件企业的经营方式转型升级。 

金讯通软件运维服务工作将围绕上述三个方面循序展开,我们以客户为“珠玉?#20445;?#20197;客户为?#34892;模?#20197;“技术创新、信息惠民”为经营理念,不忘初心砥?#36335;?#36827;,前行的道路上我们期待各位客户的监?#25509;?#20005;厉要求,更期待各位合作伙伴和各届朋友的指导和批评。

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