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金讯通携手湖北电信中标巴东12345政务公共服务热线项目

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金讯通携手湖北电信中标巴东12345政务公共服务热线项目

发布日期:2018-10-30 作者: 点击:

金讯通携手湖北电信中标巴东12345政务公共服务热线项目 

    巴东县位于湖北省西南部,长江中上游两岸,隶属恩施土家族苗族自治州。巴东县政府一直高度重视政务及便民服务信息化建设,其首创的“农民办事不出村”信息化项目被新闻联播、焦点访谈等媒体广泛报道。近年来巴东县政府与阿里巴巴深入合作,在全县的精准扶贫、政务办公等领域全面推广阿里?#23736;?#38025;”应用,全县在政府服务和便民服务信息化方面一直不断的积极探索创新。

    为响应湖北省政府《关于印发?#24179;?#25919;府公共服务热线平台资源整合实施方案的通知》文件精神,巴东县积极筹备12345政府公共服务热线平台建设项目,经过长期的准备、考察和学习,于近期就巴东县12345政务公共服务热线项目进行公开招标。金讯通软件凭借政务热线建设运营领域专业的产品技术?#22836;?#23500;的?#23548;?#32463;验,结合湖北电信本地化服务保障优势顺利中标此项目。近日此项目筹建准备大会已召开,项目正式开始启动建设。

    

    

    

    

    巴东县政务公共服务热线平台将建立完善的“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、马上就办、限时办结、评价考核”的工作机制,提升承办单位的服务专业化、规范化、标准化水平,整合建立统一的政府公共服务平台,让公众诉求“事事有回音、件件有结果”。政务热线系统开通电话热线、短信、微信、微博、邮件、APP。

     此项目中金讯通12345政务公共服务热线系统与钉钉软件完美结合,实?#27835;?#32676;众诉求服务窗、基层干部钉钉应用、网格员钉钉应用、督办提?#35759;?#19968;下、事务处理单点登录等功能,为基层干部提高效率,高效服务群众发挥重要作用。

    金讯通软件经过多年的研发和应用?#23548;?#23545;政务热线产品开发和建设运营积累了丰富的经验,并开创性的提出了“六位一体”、“两库三平台”的技术理念,将传统呼叫中心与互联网+先进技术相结合,针对目前政务服务中存在的问题,总结出了政务热线建设的十二字方针“疏通渠道、监督执行、掌握民情”。

    

    

    

    疏通渠道:建立专业、统一的服务平台,整合热线电话和微信、微博、网站等互联网手段建设起全媒体的服务平台,确保为民服务渠道畅通。

    监督执行:通过闭环式的工单流转办理系统,与主管部门限时办结问再制度,确保百姓诉求能在各?#28595;?#37096;门得到及时有效的处理和解决,并通过信息化手段对基层执行情况进行?#24052;?#26126;化”管理。

    掌握民情:通过政务服务大数据平台收集群众诉求,了解百?#23637;?#27880;的焦点并将问题消灭的萌芽状态,从而为政府?#30446;?#23398;执政、构建和谐稳定社会提供决策支持。

    金讯通在传统呼叫中心基础上整合互联网+的新研究技术,对传统的政务服务热线进行了产品升级,并?#32676;?#23436;成了陕西省延安市、商洛市、渭南市、西安新城、空港新城、湖北省利川市、随州市、潜江市、荆门市、恩施市、内蒙古鄂尔多斯市、甘肃省定西市、宁夏固原、山西晋城等十三个省30多个地市的12345政务热线建设,系统功能实?#20204;?#36816;行稳定,受到了客户的普遍好评。我们将坚持“技术创新,信息惠民”的理念在互联网+政务服务的领域里不忘初心砥?#36335;?#36827;!

    

本文网址:http://www.xuukv.tw/news/448.html

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