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热烈祝贺金讯通签约靖边12345政务服务热线

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热烈祝贺金讯通签约靖边12345政务服务热线

发布日期:2018-04-17 作者: 点击:

热烈祝贺金讯通签约靖边12345政务服务热线


    靖边县,隶属于陕西省榆林市 位于陕西省北部,榆林市西南部,北与内蒙古自治区乌审旗鄂托克旗相邻,靖边县下辖1街道、16镇,常住总人口36.86万人

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    作为国家基层政务公开标准化规范化建设试点县和开展相?#32422;?#20013;行政许可权改革试点县,靖边县全面启动一口受理、内部流转、限时办结、督查督办政务服务的同时开通12345便民服务热线,热线以 “一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制,确保群众诉求“事事有回音、条条有交待、件件有落实”12345便民服务热线将逐步开通短信、微信、微博、邮件、APP等受理渠道,构建靖边县“12345”互联网+全媒体的便民政务服务平台。

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金讯通软件经过多年的研发和应用?#23548;?#23545;政务热线产品开发和建设运营积累了丰富的经验,并开创性的提出了“五位一体”、“两库三平台”的技术理念,将传统呼叫中心与互联网+先进技术相结合,针对目前政务服务中存在的问题,总结出了政务热线建设的十二字方针 “疏通渠道、监?#34903;?#34892;、掌握民情”

疏通渠道:建立专业、统一的服务平台,整合热线电话和微信、微博、网站等互联网手段建设起全媒体的服务平台,确保为民服务渠道畅通。

监?#34903;?#34892;:通过闭环式的工单流转办理系?#24120;?#19982;主管部门限时办结?#35797;?#21046;度,确保百姓诉求能在各?#28595;?#37096;门得到及时有效的处理和解决,并通过信息化手段对基层执行情况进行“透明化”管理。

  掌握民情:通过政务服务大数据平台收集群众诉求,了解百?#23637;?#27880;的焦点并将问题消灭的萌芽状态,从而为政府的科学执政、构建?#25176;?#31283;定社会提供决策支持。

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    金讯通在传统呼叫中心基础上整合互联网+的新研究技术,对传统的政务服务热线(市长热线、区县长热线、便民服务热线)进行了产品升级,并?#32676;?#23436;成了陕西省延安市、西安新城、紫阳、旬阳、汉阴、南郑、略阳、湖北省利川市、随州市、孝感市、潜江、荆门、内蒙古鄂尔多斯市、甘肃省定西市、兰州七里河区、甘南州临潭县、宁夏固原、青海省海西州?#32422;?#23665;西省政府的政务服务热线系统建设,系统功能实?#20204;?#36816;行稳定,受到了客户的普遍好评。我们将坚持“技术创新,信息惠民”的理念在互联网+政务服务的领域里不忘初心砥?#36335;?#36827;!

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