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我们身边的呼叫中心---大秦药业电视购物呼叫中心系统

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我们身边的呼叫中心---大秦药业电视购物呼叫中心系统

发布日期:2018-03-27 作者: 点击:

我们身边的呼叫中心---大秦药业电视购物呼叫中心系统

     陕西大秦药业有限公司是以中西医药、保健品、化妆品、医疗器械的科研、开发、代理、销售为一体的现代化集团公司。 
  以差异化产品为开发对象,以“精诚合作-诚心双赢”为创业理念,以“情系百姓、健康民生”为企业宗旨,在过去的十年间,建华药业先后推出的又较高知名度的产品有:?#28595;?#32476;通胶囊-安神补脑液、妇科调经片、小儿化痰止咳颗粒等等,都以过硬的疗效、强大的支持和坦诚的信誉赢得了全国经销商朋友的认可,吸纳了全国1000多家医药营销公司,从而在短短的几年中,迅速发展为具有一定经济、技术实力的知名企业。 
随着大秦药业业务的迅猛发展,?#21483;?#35299;决电话销售和和电视购物?#26041;?#30340;信息化处理流程,大秦医药经过多方调查对比分析,终将选择西安金讯通软件电销系统作为建设厂商,为其建设180坐席专业电视购物流平台,用于实现电话营销的流程化、信息化管理控,确保从客户来电到订单记录、生产发货的一条龙服务流程。从而有效解决了传统?#20013;?#24335;工作弊端,提升服务品质,提高工作效?#30465;?/span>

    金讯通电视购物系统针对电视购物行业定制开发,其功能完全符合电视购物的逻辑和流程,核心功能点如下所示:

?成熟稳定的电视购物呼叫中心系统,采用专业语音交换机解决方案,保证系统安全稳定运行;

?客户关系管理CRM)模块,实现客户资料的管理、追踪记录管理、订单管理。
?先进的客户数据保密机制,在业务全过程对客户联系方式等敏感数据进行?#29992;埽?#30830;保客户电?#23433;?#34987;业务?#26041;?#27844;露;

?IVR自动语音导航功能,确保浪涌式呼入情况下不会漏掉?#25105;?#23458;户的来电;

?丰富的应用案例,目前陕西地区已经超过1000席位电视购物呼叫中心人员使用,系统成成熟稳定;

?全流程的业务应用,确保前端坐席页面结合后台业务系统的无缝对接,系统包含产品管理、客户管理、订单管理、物流配送管理、话务员业绩考核、业务数据报表等功能;


本文网址:http://www.xuukv.tw/news/414.html

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