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我们身边的呼叫中心---咸阳君寿唐天然饰品公司送水系统

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我们身边的呼叫中心---咸阳君寿唐天然饰品公司送水系统

发布日期:2018-03-23 作者: 点击:

我们身边的呼叫中心---咸阳君寿唐天然饰品公司送水系统

     热烈祝贺金讯通软件签约咸阳君寿唐天然饮品公司送水热线项目!
    金讯通送水呼叫中心系统可以将供应链上的各个?#26041;?#26377;效的融入一个以"配送呼叫中心"为接入的信息交换平台,结合快销配送类企业的业务流程特点,提供一套完善的呼叫中心系统解决方案,从面将整个配送?#26041;?#32852;接起来。可以做到?#24515;?#38271;距离的跨区域服务,帮助送水站解决各个区域各个?#26041;?#20449;息孤立不畅通的问题,有效地帮助企业解决客户信息的采集、传输、共享、决策,对整个供应链的信息进行集中管理,合理分配,实现全市各地送水点、客户有机结合,节省物流的运营成本,同时也给用户带来更优良的服务从而给用户带来效益,创造价值。

    送水热线运行工作流程:
    1)  客户通过拔打订水热线电话进入客户服务中心,跟据需要选择人工或生动下单,订单生成跟据地?#26041;?#34892;业派送走流程管理。
    2)  电话接通后系统通过自助语音进行提示。“?#38431;?#33268;xx公司,订水请按1,维护服务请按2,投诉建议请按3…..(可跟据需求修改)”
    3)订水提供自动订水和人工订水两种方式,自动订水业务可以通过客户自助按键下单,系统通过TTS语音合成客户备案的住?#26041;?#34892;确信。
    4)人工订水系统接通座席人员,由座席人员与客户简单沟通确认后下单。
    5)所有订水订单经过调?#28909;?#35748;后通过移动互联平台,自动?#36335;?#21040;送水工手机3G终端。

    6)系统将按以天、周、月为单位对订单记录、送水响应速度、客户满意度进行统计?#22836;?#26512;,从而为生产和配送的改进提供科技的参考依据。 


本文网址:http://www.xuukv.tw/news/403.html

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