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新时代 新气象 新作为|东胜靠谱的市民服务热线96966!

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新时代 新气象 新作为|东胜靠谱的市民服务热线96966!

发布日期:2018-01-25 作者: 点击:

新时代 新气象 新作为|东胜靠谱的市民服务热线96966!

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百家号01-1121:46


明确全面?#24179;?#20381;法治国总目标是建设中国特色社会主义法治体系、建设社会主义法治国家。



近日,出门办事的李先生发现,路边的路灯灯罩掉落在路旁,电线也耷拉了下来,距地面不到2?#31069;?#31245;大的车驶过就有危险。随即李先生拨通96966市民服务热线反映了这一问题。



东胜区96966在收到问题后,当日中午12时22分就将问题分派到城建便民服务平台。城建便民服务平台第一时间派出抢修队员?#31995;?#20102;现场。他们迅速将灯?#20013;?#25442;,将线路重新归置,并对现场进行了清理。整个过程仅仅用了20分钟左右的时间。



自去年9月?#31069;?#37122;尔多斯市智慧城市联动指挥中心东胜平台开通


1月11日上午10时许,

来到鄂尔多斯市智慧城市联动指挥中心东胜平台,实地对96966市民服务热线投诉办理情况进行了解。记者注意到,在96966市民服务热线管控台,不断有市民打进电话咨询或反映问题。



“我们是24小时接听,周六日在线,365天为民服务。”11点40分,放下热线电话,已经忙了一个上午的接线员温玉如稍事休整。她告诉记者,




?#27835;?#28909;线电话线索,排除咨询类和重复电话,温玉如?#20849;?#33021;停下来,她需要将投诉案件编号进行整理,并将问题反馈到各个部门单位。在这段时间内,如果已经有市民反映的问题得到核实,那么能立即办理的,工作人?#26412;?#20250;马上出发去现场。


据了解,鄂尔多斯市智慧城市联动指挥中心东胜平台96966“一号通?#21271;?#27665;服务热线是受区委、区政府委托,代表区人民政府处理群众通过热线电话、区长信箱、微信、微博、邮件、APP等方式提出的投诉、求助、举报和建议等事项的工作平台。该平台实行网络运行机制,各镇、街道办事处和区直各部门为平台网络单位,各网络单位相关?#28595;?#36127;责人为网格长、网格员。该网络以鄂尔多斯市智慧城市联动指挥中心东胜平台为中心,以各分支部门及单位为骨干,实行统一受理、分头办理的协调联动机制。


市民服务热线相关负责人刘晓兰介绍,对市民反映的涉及切身利益的民生问题,我们要求工作人员做到即接即转。对未及时办理或办理比较困难的问题,我们将及时跟群众沟通进行反馈。



刘晓兰告诉记者,下一步,


◆东胜区进入水资源税征收时代,居民生活用水会多掏钱吗?


◆?#33322;?#23558;至,购?#38376;?#23478;年货好去处,腊月十五让我们相约“魅力罕台”


◆不用到处跑!在东胜就能办理机动车业务与驾驶人业务!


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