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榆林市12345政务热线系统

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榆林市12345政务热线系统


榆林市12345政务热线系统

8月31日,榆林市政府新闻办公室组织召开榆林市优化提升营商环境主题系?#34892;?#38395;发布会,向社会各界通报我市12345便民服务热线平台建设工作有关情况。9月1日起12345便民服务热线平台将正式投入运行。

    12345便民服务热线中心位于市民大厦7楼,由市行政审批管理办公室负责管理。目前设有话务座席20个,配备话务员30名,上线成员单位98个,通过电话、短信、网络、微博、微信、电?#26377;?#31665;、手机APP七位一体365天24小时全天候服务,为群众提供了咨询、求助、投诉、建议的诉求平台,成为检验服务效能的监督平台,为政府重大决策提供大数据运用的分析平台。

    据了解,“12345?#21271;?#27665;服务平台还将增加生活类便民服务系统,根据就近原则从全市各类企业、个体工商户中优选提供市民所需便民服务,包括家政服务、房屋、?#19994;紜?#27700;电维修、文化娱乐、教育培训、购物消?#36873;?#20132;通旅游、酒店住宿、法律咨询、快递等常用查询服务设置,进一步体现12345便民、利民、惠民的服务理念。 


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